1. Já comprei em muitos sites e não recebi. Posso confiar que vou receber minhas compras?
Na AVONTZ Store, nos comprometemos com a honestidade, transparência e respeito por nossos clientes. Contamos com uma equipe especializada em vendas online e prezamos pela clareza em todas as informações disponíveis no site. Além disso, nossa equipe de atendimento está sempre pronta para ajudá-lo antes, durante e após a compra. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura e confiável.
2. Consigo acompanhar minha compra?
Sim! Após o envio do pedido, você receberá no e-mail cadastrado o código de rastreamento. Com ele, será possível acompanhar todas as movimentações do seu pedido, desde o envio até a entrega.
3. Como faço para cancelar uma compra?
Para cancelar uma compra, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Se a compra ainda não tiver sido enviada, o cancelamento será processado imediatamente. Caso já tenha sido enviada, orientaremos sobre o processo de devolução assim que o produto chegar ao seu endereço.
4. Quais formas de pagamento são aceitas no site?
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, Pix e boleto bancário. As opções disponíveis serão exibidas na finalização da compra. Trabalhamos com plataformas seguras para garantir a proteção de seus dados.
5. Vocês oferecem garantia nos produtos?
Sim, todos os produtos vendidos pela AVONTZ Store possuem garantia contra defeitos de fabricação. O período de garantia pode variar conforme o tipo de produto e o fabricante. Em caso de problemas, entre em contato com nosso suporte para orientações sobre como proceder.
6. Posso alterar meu endereço de entrega?
Sim, é possível alterar o endereço de entrega, mas essa solicitação deve ser feita o mais rápido possível após a aprovação do pagamento, durante o processo de separação do pedido. Como buscamos garantir a agilidade na entrega, é essencial que entre em contato conosco imediatamente caso precise realizar essa alteração.
7. Como faço para trocar ou devolver um produto?
Para realizar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo estipulado na nossa Política de Trocas e Devoluções. Forneceremos todas as instruções necessárias para que o processo seja rápido e fácil. Lembre-se de que o produto deve estar em sua embalagem original e em perfeitas condições.
Suporte
8. Como faço para comprar no site? Preciso me cadastrar?
Comprar na AVONTZ Store é muito simples e prático. Não é necessário criar uma conta; basta adicionar os produtos desejados ao carrinho, preencher os dados para entrega e finalizar a compra com a forma de pagamento de sua preferência.
Ficou com dúvidas? Entre em contato com nossa equipe:
• WhatsApp: (21) 97117-1246
• E-mail: [email protected]
